随着城市的发展和市场的变化，经营成本高、收益少、入不敷出的现状，曾经盛极一时的大众浴池，逐渐消失在大众眼前。老龄社会中，老人们对于洗澡的需求该如何解决？2022年2月，《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》发布，明确支持社区助浴点、流动助浴车、入户助浴等多种业态发展，培育一批专业化、连锁化助浴机构；研究制定老年人助浴服务相关标准规范，加强养老护理员助浴技能培训等。有利好政策，兰州市市面上逐渐出现了许多机构，提供为老人助浴的服务，包括理发、修脚指甲等，由此产生的新兴职业——助浴师，也逐渐被大家所熟知。

　　“上门助浴”是起源于日本的一项助老服务，是指老人或家属出一定费用，助浴师带着可折叠浴缸和一些洗浴用品，用保障老人安全、舒适的手法，在一到两小时内，为老人提供一次全流程助浴服务。

　　“洗澡对我们普通人来说，是再简单不过的生活习惯，但是对很多无法自由活动的高龄老人、失能老人来说却‘难如登天’。”甘肃江子为民养老服务股份有限公司城关区服务中心副主任贾丽萍和团队一边从车内搬出全套专业助浴设备，一边向记者介绍。

　　贾丽萍带领其团队，为社区内有需要的独居老人提供洗澡服务，解决了许多老年人因家庭环境限制而无法正常洗澡的难题。

　　许多老年人居住的房屋卫生间狭小，安装热水器存在困难，且洗澡时存在安全隐患，需要提供帮助。2009年，服务中心成立。15年以来，中心一直做的便是家政养老，通过长久积累，有了固定的客源。此外，还有老人或家属会特地打电话来预约服务。“有些也会借助养老院的平台打电话，我们便会派人上门去服务。同样的，老人们也可以来服务中心洗澡。”贾丽萍介绍，中心成立至今，共有5位助浴师，从2021年开始，已经为上百位老人提供“上门助浴”的服务。

　　在提供上门服务时，团队会携带专业的洗澡设备和消毒过的毛巾、沐浴露等用品，还会带碘伏、纱布、评估表、理发器、血压计、一次性无菌浴带等等。每次入户，鞋套也是必须带的，以确保服务老人的卫生和健康。“每次预约成功上门后，首先需要与老人确定身体状态，测血压，并了解他们的身体状况是否有需要特别注意的部分，这是助浴前必须做的准备工作。”贾丽萍说。

　　注意事项沟通确认无误后，他们还会根据老人的意愿，使用老人自己准备的洗护用品，以避免过敏等不必要的风险。贾丽萍说：“用什么样的方式来完成助浴服务，我们通常会遵循老人的意见，因为每个老人情况不同，个体差异大，这样灵活的方式也受到大家的肯定。”

　　而为了应对可能出现的意外情况，团队在上门服务时通常会配备多名工作人员。具体的人员数需要根据老人的精神面貌、身体体质来决定。“一般是四名，包括男性和女性，以便在需要时能够协助老人进出浴室，保障其安全。”贾丽萍说，老人各方面都比较好，就安排两名工作人员；如果身体欠佳，一般都是四名工作人员。在团队中，因擅长沟通、心思细腻、更注重老人各方面的需求，女助浴师占比较大。同时，她们也确保在提供服务时，保护老人的尊严和隐私。

　　根据老人的身体情况和需求，团队会提供个性化的服务。每次洗澡收费180元-200元不等，老人自己来中心洗澡收费100元；对于自理能力较强的老人，收费相对较低；而对于半自理或需要特别照顾的老人，则会适当增加收费，以确保服务质量和安全。

　　贾丽萍介绍，他们服务过的老人年龄最大60多岁，一般用时45分钟就足够。对于80岁到90岁之间的老人，时长需要控制在20分钟内，避免时间太久而引发其他疾病。

　　专业的培训学校，会培养一批护理员、助浴师。而助浴师，不仅要通过各类专业考试，具备丰富的护理经验，他们更懂得如何与老人沟通，密切关注他们的需求。在助浴过程中，助浴师们会根据老人的身体状况，适时调整服务方案，确保每次服务都能让老人感到舒适和满意。贾丽萍说：“大多数老年人比较传统，很难接受陌生人帮他们洗澡，聊天、拉手等助浴前的‘亲密’接触，能拉近老人和助浴师的距离，让老人更容易放下心里的芥蒂。”

　　如果发生特殊情况，助浴师们应该如何处理？有些老人因身体原因，在洗澡时会有特殊需求，比如伤口处理、褥疮护理等。助浴师们会根据老人的情况，制定个性化的服务方案，确保在洗澡的同时，也能对老人的身体进行必要的护理和照顾。

　　今年33岁的林喜平来自甘南，在兰州这片热土上，助浴师成了她的事业和人生方向。多年来，母亲瘫痪在床，林喜平一直守护在床榻旁，不离不弃地照顾着。为了增加收入，减轻家庭的经济负担，2023年，她开始从事助浴师这一职业。“我不嫌脏，也不嫌累，愿意坚持做这一职业！”林喜平说，她深知照顾老人的艰辛和重要性，更明白帮助行动不便的老人洗澡，不仅是为身体清洁，而且是对他们身心进行全方位的照顾。每次上门，林喜平都会认真倾听老人的需求，从头部到脚部，为老人提供细致入微的助浴服务。

　　4月7日，林喜平和同事们把车停稳在草场街一处老旧小区，便从车内有序取出大大小小的助浴物件，挨个把洗澡设备搬上8楼。服务的老人是90岁的黄爷爷，这是老人家入春以来第一次洗澡。

　　因黄爷爷患病，生活不能自理，平时都是老伴张奶奶为他打理。老人洗澡体力消耗大，黄爷爷不能坚持太久，张奶奶体力上也难以支撑，如果是张奶奶帮他洗，就需要分两次完成。早上洗上半身，下午洗下半身，整个流程下来，张奶奶也很累。

　　洗浴之前，林喜平给黄爷爷测心率、量血压、测血氧，待各项身体指标正常后，大家分工明确、各司其职。另一边，为了不弄脏地面，同事们已经在浴缸下面垫好了一张防水垫，浴缸上面则是一个类似担架的装置，可以降落或升起，辅助老人泡澡。一切就绪后，水温控制在40℃左右，工作人员合力将老人抱到浴缸里，进行泡浴，这一过程需要进行五到十五分钟。林喜平问道：“爷爷，水温可以吗？”“行！”黄爷爷说。随后，林喜平和同事们用一张大毛巾盖住黄爷爷的身体，轻轻地搓老人的身体进行洗浴清洁，完成整个助浴流程。半个小时后，一个多月不曾洗澡的黄爷爷终于洗干净了。黄爷爷说：“我们年龄大了，洗澡不太方便，有了助浴师的帮助，我们很感激！”

　　洗澡时，林喜平发现老人屁股上几处处严重的褥疮，因为老人长时间没洗澡，身上的脏东西较多，大家又反复清洗了三四遍。“洗完澡后，老人的状态好了不少，我们又对褥疮进行消毒和清洁，老人的身上终于干净了。”林喜平说，对老人来说，定期泡浴可以减少皮肤病等细菌性疾病发生，还能增加身体舒适度和皮肤代谢能力、抗病能力。想到老人躺在床上无助的样子，她觉得自己应该坚定地做好这份工作。“每次完成服务后，老人们对我们的热情反馈，让我们坚定信心，也让我们找到了这份事业的意义。”林喜平说。

　　老年人的洗澡问题，看似小事，却考量着社会养老体系的人性化、成熟度、精细化。让更多老人“浴”见美好，“澡”回幸福，是社会共同的责任和心愿。怎么让上门洗澡更好地服务老人？下篇报道中，我们将通过社区、政府、企业多方角度，解读让老人如何“老有所依”。

　　兰州日报社全媒体首席记者 苏晓 记者 华晓婧 实习生 陈静 刘玉霞 文/图