七旬老人看直播时网购了一款降压药，经网格员核实，发现其并不是药品而是保健品，商家属于虚假宣传。随后，网格员协调售后给老人退了款，并陪对方去社区卫生服务站购买了相关药品。

　　3月1日上午，赛马场社区网格员王伟慧接到辖区七旬老人郭大爷求助，称网购了一款降压药品，但是收到后发现和商家宣传的不符，于是不敢服用，想请网格员给把把关。随后，王伟慧赶到老人住处，对药品进行认真核实，发现不少问题。首先，网络主播宣传这是一款“降压神药”，能降血压血糖，但说明书显示，该产品并无药用，其实是保健品，功能与主治内容和宣传的降压降糖关系也不大。而且根据说明书提醒，必须在医生指导下服用。其次，产品包装粗糙简易，无法判定是否是正规厂家生产。随后，王伟慧查看了出售该药品的相关网络平台信息，发现大多数主页已经无法查看。

　　根据这些情况，王伟慧耐心和老人解释，这款药不能随意服用，最好退货退款，然后去正规渠道购药，郭大爷表示同意。随后，王伟慧联系到售后客服，客服一开始各种推诿拒绝退款，经网格员陈诉利害，对方终于将钱退回老人的微信账户。随后，王伟慧协助老人将药品寄回，并在社区卫生服务站买到了对症的药品。