社区中的个体，仿佛“如豆一灯”，但握指成拳、汇聚成团，便构成了“社区一家亲”的万家灯火。

　　她的家里，小区各楼栋电梯加装的材料装了满满一箱——曾经的“悬空老人”从零基础学起，渐渐成了能看懂门道的“内行”、居民加梯的“顾问”。楼上楼下互相体谅，政策“一路开绿灯”，老两口的“电梯样板房”，在小区开始“复制粘贴”；她和几位邻居“赶工”，为“小哥驿站2.0版”送上“开业大礼”——保温箱内温着“冬天第一杯奶茶”，抽屉里有序摆放着棉手套、口罩、暖宝宝等防寒用品，居民们的善举，点亮的不仅仅是户外工作者心灵的灯……

　　“悬空老人”从外行成内行，“小哥驿站”从1.0版升级至2.0版，其实就是从“陌邻”迈向“睦邻”的过程。如果每个“如豆一灯”都努力发光，必定会推动各个自治项目火热开展，居民自治不断迸发的活力也必将推动社区的高质量发展，共建共治共享之下，“社区一家亲”的万家灯火将愈发耀眼璀璨。

　　王根妹，今年77岁，是五角场街道北茶园小区居民，她和老伴都腿脚不便，几年前王根妹的家成了“电梯样板房”，老两口享受到了“上上下下的便利”，在小区“引起了轰动”。

　　近日，记者在王根妹家看到，小区各楼栋电梯加装的材料装了满满一箱。说起加装电梯，王根妹“如数家珍”：“一梯三户的楼栋我们有电梯错层入户的方案，一梯四户的楼栋可以平层入户，讲究采光的用落地玻璃，讲究通风的双向开门……”很难想象，这位曾经的“悬空老人”从零基础学起，渐渐成了能看懂门道的“内行”、居民加梯的“顾问”。

　　北茶园小区如今的面貌，与几年前已是大相径庭，将近三分之一的门栋“圆了电梯房的梦”，仅今年一年，就有12部电梯投入使用，另有多部电梯即将开工或竣工。老旧小区加装电梯，既是民生工程，又是系统工程，如何做到加梯“无碍”，成功加装后又将如何“行稳致远”？

　　“我们许多老邻居是老党员，本该好好享受生活却碍于几阶楼梯爬不动。”王根妹是小区加装电梯“第一个吃螃蟹的人”，那时，电梯能不能装、怎么装，政策没有如今这般明朗，光是加盖一个公章可能要涉及政府多个部门的审批，可想而知，对一位古稀老人来说，厘清电梯加装的全流程绝非易事。王根妹说，尽管难，但她几乎没有打过退堂鼓，为了自己，也是为了这些老邻居。

　　当时，北茶园居民区党总支书记吴晓琴走马上任不久，得知小区中像王根妹这样的“悬空老人”不在少数，吴晓琴也有意推动加装电梯。经多方联系，吴晓琴带着一群小区的加梯带头人踏上了参观学习之路，他们的“打卡足迹”甚至延伸到了外省。“一定要让我们居民多看样板，多学经验，争取少走弯路。”吴晓琴说，由于缺乏经验，此前小区一部电梯在施工过程中碰到了很多意想不到的问题，进度一再被拖延，此次重启加装，大家都决心“稳扎稳打”，在摸索中前进。

　　经过几轮调研，居民们最终敲定了施工单位。电梯加装有了眉目，被正式提上日程，可王根妹的心还是“定不下来”。“我是加装电梯的发起人，大家又很信任我，电梯质量好不好，我要对邻居们负责。”可加装电梯这么专业的工程，怎么把关？凭着退休前在港务局工作的经验，王根妹发现电梯和以前单位吊车的原理有相通之处，于是，她零基础学看图纸，了解结构，从挖基坑开始坚持现场监工，看着看着就“看会了门道”。王根妹笑着说：“现在我只要看工人黄沙和水泥的配比，我就知道工程有没有捣糨糊。”

　　不久后，王根妹家成了“电梯房”这件事，上了小区的“热搜”，大家纷纷来试乘体验。都说“良好的开端，是成功的一半”，“还是有电梯好啊”“看来我们小区电梯确实能装”……眼见为实，当看到“活生生的电梯房”出现在自家小区，居民们的顾虑逐渐消散，许多人纷纷找王根妹请教。

　　经验是分享了，但能把关加梯质量的“内行”毕竟是少数，在居民们的邀请下，王根妹干脆当起“顾问”，就像给自家楼栋装电梯那样，坚持到各个点位“监工”。在居民王桂凤的记忆中，那时这位七十多岁的老人“日行万步”，“最多的时候，小区十几部电梯同时开工，但点位分散，王根妹每天坚持在开工前逐个踩点，在工人下班后及时复盘，一发现问题马上沟通督促解决，实属不易。”

　　王根妹为邻居“日行万步”、把关加梯质量，其实是“熟人社区”中浓浓“人情味”的一个缩影。在王根妹看来，比起流程，推动加梯，其实“人的工作”才是最难的，做“人的工作”就需要“人情味”。“楼下的体谅楼上的出行不便，楼上的感激楼下的舍弃利益。”

　　记者了解到，北茶园小区有许多楼栋在加装电梯时，高楼层住户主动给低楼层住户经济补偿，在设计方案上，也首先把对低楼层住户的通风采光影响降到最低。此外，低楼层的公共空间全部铺设新砖，刷上新漆。

　　近年来，政府不断推进电梯加装工作提速。以北茶园小区为例，最初加梯需要三年时间准备，如今只需一个半月，一部电梯就能落地。

　　早在2019年，五角场街道就发布了全市首张区域多层既有住宅加装电梯地图。2020年，升级版地图从以小区为单位变成精确到楼栋，方便居民按图索骥。不同颜色的楼栋代表不同的加装条件和进度——绿色是完全具备条件的房屋，蓝色是基本具备条件，橙色是条件较差，红色是不具备条件，灰色是高层或底层等不需要加装电梯的房屋。居民有疑问还可拨打地图上专业加装电梯机构的电话咨询。地图上方也有一个加装电梯前期服务指南，彩色箭头清晰列出了加装电梯的“七步走”。

　　记者在北茶园小区走访时发现，部分电梯厢内还有广告位。王根妹透露，广告收入将作为居民们的公益性收入，完全可以覆盖电梯的运营费用。而加装电梯后多出来的公共空间，居民们也在小心翼翼地维护。以52号楼为例，每个楼层都摆有绿植，生机勃勃。“我们大家都约好不堆杂物，定期清扫，共同管理好公共空间。”52号楼一位居民告诉记者。

　　“现在，我们每个门栋都有自己制定的电梯使用公约。居委会也在积极成立加梯小组，发动老党员，引导居民自治，争取早日让所有居民都能享受到‘上上下下的便利’。”吴晓琴表示。

　　前不久，尚景园居民白云和几位邻居正在“赶工”，心灵手巧的她们把“绒绒暖意”织入大红色围巾，为“小哥驿站2.0版”送上“开业大礼”，“希望能给他们带来暖意。”白云说。

　　掐指一算，快递员丁玉洛为尚景园小区提供配送服务已经六年有余，“小哥驿站2.0版”“开业”当天，看着保温箱内温着的“冬天第一杯奶茶”，抽屉里有序摆放着的棉手套、口罩、暖宝宝等防寒用品，丁玉洛说：“感谢居民对我们的关爱，感恩。”

　　尚景园是公租房小区，有16栋楼，租户1900余户，人员流动性大、双职工多、居民缺乏归属感是其显著特点。然而，今年楼道内出现的一个爱心置物架，让许多居民“拧成了一股绳”。这个置物架，是居民自发设置的，上面放着饮用水等物品，供快递、外卖配送人员等户外工作者按需取用。不少人看到这一善举后，纷纷拿来各种补给品，还制作了留言板。就这样，楼道里的爱心置物架，逐步变成了小区门口的“小哥驿站1.0版”。

　　居民们的善举，点亮的不仅仅是户外工作者心灵的灯，还点亮了“社区一家亲”的万家灯火。“自此以后，大家都很积极地做一些力所能及的事，感觉小区的公益氛围、邻里关系更好了。”居民胡国萍说。

　　今年7月，新江湾城街道发布新时代《居民公约（指导大纲）》，尚景园被列为试点居民区之一，先行推进公约的制定。经居民代表共同商议，目前已将“热心社区公益事业”写入居民公约，使其成为大家共同遵守的准则。

　　《“小尚”居民公约》号召居民走出家门，积极参加社区睦邻文化活动和各类健康向上的集体活动，消除“邻居相见不相识”的隔阂阻碍，大家共同建设友好睦邻的文明社区。

　　从“陌邻”变“睦邻”，共建共治共享之下，一个个自治项目在居民身边落地，抽芽吐绿，开花结果。“在居民公约引导下，像小哥驿站、闲置银行等自治项目火热地开展起来了。”新江湾城街道尚景园党支部书记于晓林表示，自治项目的火热开展，充分调动了大家参与社区治理的热情，居民间的交流沟通和社区凝聚力都增强了。