为进一步落实护理人员行为规范，深化护理服务内涵，护理部于12月7日下午在住院部十六楼学术厅开展了护理服务警示教育暨专项培训会。副院长陈忠军、各科室护士长，及部分护理人员代表参加了此次培训。

　　护理服务专题培训环节，普外科（三）护士长黄微和A级综合病房护士李月分别以《护理服务礼仪》《接待服务规范》为题，就护士仪表、护士语言、护士咨询、接待礼仪规范等方面进行了讲解和示范，旨在进一步提升护理人员的服务意识，规范服务行为。

　　案例警示教育环节，急救医学部曾传枢和冯媛媛、重症医学科曾茂根、A级综合病房樊雪菲、内分泌科张玲等人为大家演示了护理服务中的不规范言行和护理操作。

　　演示结束后，与会人员积极思考，提出了案例中存在的问题点和改进建议。随后，演示人员结合大家现场提出的建议再次进行了表演。此次案例警示教育生动形象，进一步强化了“以人民健康为中心”的服务理念。

　　最后，副院长陈忠军在点评时表示，此次培训方式新颖、内容实用，做到了正反结合，起到了“以案促感”的效果，且充分调动了与会人员的学习热情与积极性。希望大家在今后的工作中举一反三，吸取案例中的教训，树立危机意识，转变观念，变被动服务为主动服务，严格落实各项核心制度，加强护士队伍建设，提升护理人员的综合素养和能力，打造一支“能打仗、打硬仗、打胜仗”的人才队伍，树立医院良好的品牌形象，助推护理服务高质量发展。