央广网上海4月21日消息（记者何智康 沈梅 实习记者季浩）近日，江苏省丹阳法院发布了一起老人在养老院意外离世引发的纠纷案件。患有阿尔茨海默症的70岁老人在当地某养老院活动时，在护工转身取轮椅的间隙不慎摔倒，院方仅对其进行简单处理，将事情告知家属后，未及时送医检查。事发当日午餐时，老人突然出现呕吐、晕厥症状，经120紧急抢救，最终离世。

　　司法鉴定显示，老人系摔倒致颅脑损伤后，因食物异物阻塞支气管引发窒息。事后，家属向养老院索赔99万余元，法院审理认为，老人自身疾病导致平衡能力下降，是其摔倒的主要原因；家属缴纳低额护理费且未及时追问伤情，也存在一定过错；养老院对伤情判断失误、处置疏忽，最终判令养老院承担20%的赔偿责任。

　　这起事件，将养老机构针对高龄老人的护理规范、风险防控与责任落实，置于大众关注、舆论监督的聚光灯下。

　　值得关注的是，此类事件并非个例，在我国养老产业快速扩容的背景下，类似的照护疏漏与责任纠纷时有发生，高龄失能、半失能老年群体的照护安全，正成为全社会必须直面的现实考题。

　　2025年年底，上海市第一中级人民法院披露了一起涉及养老院纠纷的二审民事判决结果。判决书显示，住在某敬老院的一名老人夜间要求护理员为自己穿衣起床，护理员为避免老人摔倒，用尼龙绳将其约束在轮椅上。老人独自乘电梯到一楼后试图用打火机点燃绳子脱身，意外引燃轮椅轮胎，不幸身亡。

　　法院宣判敬老院存在看管疏忽，判令承担30%责任，赔偿60余万元。一纸判决厘清了责任比例，却终究换不回这条本可避免逝去的生命。

　　在江苏无锡，首批获评“江苏省五级养老机构”的无锡金夕延年乐龄护理院，正陷入一场持续近两年的纠纷。2024年，住在该院的91岁重度失能老人半年内3次受伤，累计住院超40天。

　　2024年4月10日凌晨，老人在护理人员协助如厕时，不慎跌倒致后脑受伤。护理院承认“护理环节存在一定疏忽”，但“无法认定为全是院方的责任”。对此，家属不予认可。

　　7月6日凌晨，老人再次摔倒，右胸多根胸肋骨骨折，面部淤青肿胀，磕掉一颗牙齿，住院治疗20天。9月26日夜间，老人被发现大腿肿胀变形，送至医院检查后，结果显示股骨粗隆间骨折，后住院治疗17天。截至目前，双方就责任认定和赔偿问题存在较大分歧。尽管属地民政部门多次调解，纠纷迟迟未能解决。

　　“老人在短短半年内，在同一护理员手中三次重伤、两次住院，而护理医院却拒绝承担责任”，家属对此表示强烈不满。

　　民政部数据显示，截至2025年8月，我国失能老年人约3500万，占老年人口11.6%，预计2035年将突破4600万。

　　对高龄老人而言，一次跌倒、一次用药差错、一次不当约束，都可能造成不可逆的伤害。这份“极致脆弱”，对应的应是更严格、更精细、更具人文关怀的照护标准。

　　“随着社会老龄化持续加剧，老年群体的照护刚需日益凸显，亟需全社会共同发力、用心帮扶。”上海某养老机构护理部主任在接受记者采访表示，照护重度失智、失能老人，风险远远高于普通老人，防跌倒坠床、三牛注册链接防噎食、防走失、防压力性损伤、防各种意外突发事件，对护理员的专业和耐心要求极高，稍有疏忽就会酿大祸。

　　她认为，护理员不能只做基础照料，要时刻紧盯老人是否存在行动、情绪、身体异常，杜绝短暂脱岗、粗放看护。老人一旦发生摔倒、磕碰等不良事件，严禁护理员隐瞒不报、自行简单处理、拖延送医，必须第一时间呼叫医生、护士，必要时由医生拨打120救护车转上级医院及时检查、救治。同时，医生还要和患者家属沟通不良事件发生的经过及患者伤情。需要采取保护性约束的患者，经医护评估后，必须选择合适的保护性约束工具，杜绝违规约束、简化护理流程，要根据患者的病情制定照护方案。

　　业内人士呼吁：护理员不能只做基础照料，要时刻紧盯老人是否存在行动、情绪、身体异常，杜绝短暂脱岗、粗放看护。