央广网安庆12月12日消息（记者赵家慧）11月8日晚上，安庆桐城市七里香溪小区的一间办公室里灯火通明，街道、社区、物业、业委会及业主代表共40余人齐聚一堂，就小区亟待解决的“疑难杂症”热火朝天地讨论着。

　　近期，桐城市扎实开展物业管理服务提升专项行动，通过科技收集功能，加大信件回访频次。特别是在七里香溪小区开展的首场“夜话物业”座谈会，强化现场办结能力，与群众面对面，与民意“零距离”，让人民群众对美好生活的新期待不断得到满足。

　　为扎实开展第二批主题教育，推动物业管理服务提升行动走深走实，切实解决群众身边的烦心事、揪心事。桐城市全市共85个单位、1502个党组织、36257名党员参加第二批主题教育。

　　首场“夜话物业”座谈会由住建局党委书记、局长张军主持并现场解答居民诉求。大家“打开天窗说亮话”，就七里香溪小区公共配套设施、档案整理等历史遗留问题召开“夜话物业”座谈会。

　　“我们公司进驻小区后，投入40多万改造小区监控，花了４万多更换了电梯配件、修得照明灯、疏通下水道”“要加强小区绿化、苗木修剪”“小区的景观水池要定期清理”“３８、３９栋主干道未铺设沥青路面”“地下车库到现在还没有交付使用”“10号楼地下污水井管道不畅”“希望能想办法解决消防问题”“小区党支部发挥了作用，业主委员会主动作为”……你一言我一语，物业服务企业汇报了进驻以来，在小区管理上取得成绩和遇到的难题；业主代表、业主委员会、小区党支部指出了环境卫生、物业服务质量、基础设施等方面存在的问题短板；社区、街道对小区业主委员会、小区党支部履职情况进行点评。

　　翻身社区党总支书记、居委会主任叶鲜对那天情景印象深刻。作为日常在一线与群众接触的人，一提起七里香溪小区，叶鲜就打开了线户，因陆陆续续开发长达15年，开发建设遗留的问题突出，前期群众投诉不断，邻里之间矛盾多发。有些问题说了好多年，解决起来难度却不小。”

　　电动充电问题，现场表示要增设充电桩，并且按照业主需求搭建配套遮雨棚；十号楼有污水管堵塞问题，现场承诺一周之内施工解决……通过座谈会，共收集问题6大类21件，现场协商解决16件，剩余5件正在协调办理中。

　　社区构成复杂，要想得到良好运作，物业的角色起到了关键作用。叶鲜告诉记者，为探索解决小区综合治理中的重难点，特别是物业在小区治理中存在的短板，2019年以上和家园小区为样板，创新打造“红色物业”，成立由物业公司经理任书记的物业公司党支部，建立社区党总支书记与物业支部书记交叉任职制度，挑选威信高、群众基础好、管理能力强的党员担任楼栋长，组建红管家、蓝管家、金管家三支服务队伍，构建“社区党总支+物业党支部+党员楼栋长”的治理模式，合力解决各类难点堵点问题，推进社区治理与物业管理高质量发展。自创城之后，社区将老旧小区整体打包由第三方管理，实现物业管理全覆盖。

　　小区是城市经济和社会生活的最小单元，是社会治理的“神经末梢”，事关群众的生活质量、幸福指数和社会和谐稳定。

　　第二批主题教育开展以来，桐城市坚持党建引领基层治理，深化运用以“党建领事、礼让和事、群众说事、多元解事、网格管事、群力防事”为主要内容的“新时代六尺巷工作法”，切实把党的政治优势、组织优势转化为基层治理的强大效能。

　　“西苑社区属老城区，老人群体占比达到27%，共有1121位老人，其中有76位还是独居老人，照顾他们的责任十分重大。”乔丽娟告诉记者，西苑社区聚焦服务效能提升，结合老年人不会使用智能手机，自己行动不便，子女工作忙的实际，汇聚在职党员和新业态群体的爱心，建立“苑好帮”帮办代办项目。

　　通过设立帮办代办机制、建立帮办代办队伍等举措，“一对一”为老人提供“保姆式”服务，帮助行动不便老人代买药品、生活用品，代办退役军人优待证、居民医保缴纳、养老保险资格认证等相关事项，扎实推进“暖心帮办”便民服务工作，用实践行动检验自身学习成果，以优质服务打造帮办代办服务品牌，为老年群体晚年幸福生活保驾护航。

　　西苑社区打造“苑好帮”贴心服务项目，将帮办代办全方位融入社区服务体系建设，扎根社区治理第一线，为群众送服务、解难题、办实事，积极打造服务群众“最后一公里”。目前已帮助行动不便老人代买生活用品，代办跑腿事项30余次。

　　“我们还设置了老年食堂，对于行动不便、有实际需求的老人，还提供送餐上门的服务。”在乔丽娟看来，除了要关注老人们的生活日常，也要关心他们的心理健康，“我们提出‘老有所为’，开设了两个老年大学常态化班，还请有一技之长的老人来活动室教授书法等文艺课程。”

　　在乡村，通过以“党建引领、网格管理、多元共治”为抓手，黄甲镇立足镇域实际，创新实施乡村治理网格化服务“365”机制，全天候、全领域、全链条开展服务管理，走出了一条乡村治理新路子。

　　黄甲镇建强“三支队伍”，做到一网管事。全镇42个网格吸纳专兼职网格员84人，网格指导员42人。实行网格员入户走访“三个一”，即每季度遍访一次网格全体农户、参与一次党小组扩大会议、总结上报一篇网格走访日志，有效提升网格员服务群众能力。32名镇机关年轻干部担任网格指导员，开展“足印农家”“敲门行动”等活动，做到身入基层、心入基层，协调解决复杂问题。

　　11月2日，杨头村第二网格组成员入户走访期间，村民王忠平反映吴杨路的三新至杨头路段杂草丛生，影响过往行车行人安全，希望村两委解决此隐患。网格组成员第一时间将诉求上报村两委，村两委第一时间召开会议，购买割草机，安排公益性岗位人员对道路两边杂草进行清理。截至11月30日，已经完成杂草清理，将危险隐患全部排除。

　　民生无小事，实干解民忧。近年来，桐城市民生实事一件接着一件办，在发展中保障和改善民生，不断增强广大人民群众的获得感、幸福感、安全感，让他们真切感受到发展带来的成效。

　　桐城市始终坚持问题导向，深入查找影响制约高质量发展的问题短板和群众急难愁盼问题，研究谋划破难题、促发展、惠民生的思路举措，主题教育取得阶段性成效。