记者在大连市友谊医院看到，医院专为70岁以上无家属陪伴的就诊老人提供手机APP、网络、电话、现场等多种预约挂号途径，保留老年号源，预留当日各科室普通号源，避免老人就诊时出现无号可挂情况。预留号源用尽后，如仍有老年就诊需求，医院会协调就诊科室临时增加号源，尽全力保障老年人就医通畅。

　　此外，该院还设有“老年人专用服务窗口”，为70岁以上老人提供专窗挂号及缴费服务，“专窗专用”减少老年人排队等候缴费时间，并就近设置老年人专属候诊椅，对行动不便的老人，设有专职志愿者为其提供帮助。

　　一体多病，病情复杂隐匿是老年患者最大的特征。所以，老年患者往往辗转在医院各个科室就诊。

　　大连市友谊医院老年病科主任郑文旭介绍，医院开设老年病门诊，老年人就医不用奔波折腾，一个门诊看多种疾病，打破了单一病种就医模式。老年病科也通过多学科团队的综合评估，将老人的多个健康问题“协调统一、整体优化”，为每一位老人提供个体化治疗方案，减少重复用药，这种共病管理、多重用药管理为核心的诊疗方式，给予老年人极大的就医便利。

　　记者从大连市卫生健康委获悉，为加快完善老年健康服务体系，不断优化老年人就医环境，更好地满足老年人健康服务需求，市卫生健康委扎实推进老年友善医疗机构建设。充分保障老年人的合法权益，尽最大力量方便老年人看病就医，是建设老年友善医疗机构的初衷。

　　近年来，我市各医疗机构提升服务质量，将老年友善服务深入到医院的各个角落。

　　改善友善服务，健全完善电话、网络、现场预约等多种挂号方式，开通老年就医绿色通道，强化住院老年患者高风险筛查和老年综合征评估与干预；

　　强化友善管理，建立老年友善医疗机构运行机制、技术标准、教育培训和分级诊疗制度，提升规范化管理；

　　创建友善文化，强化关爱老年人文化建设，扎实开展敬老健康教育和义诊活动，提供导医、陪伴等志愿服务，用尊敬的态度、易懂的语言开展亲情服务；

　　优化友善环境，加大适老化设施改造和无障碍建设，设置老年分诊台及座椅，提供老花镜、轮椅等辅具设备，极大方便了老年人看病就医。

　　截至目前，全市共有170家公立综合医院（含中医）、康复医院、护理院、基层医疗机构被评为省级老年友善医疗机构，创建数量位居全省前列。到2022年底，全市80%以上的综合医院、康复医院、护理院、基层医疗机构建设成为老年友善医疗机构，更好地满足老年人健康服务需求。

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