“真的太方便了，我们院里有好多八九十岁的老人，因为腿脚不便，很多年不下楼了，现在终于可以搭电梯下楼晒太阳了。”10月27日，加装电梯业主代表闫利峰高兴地说道。近日，小店街道康宁街社区老年公寓7部电梯交付业主使用，84户居民终于坐上了电梯，圆了多年的“电梯梦”。

　　作为老旧小区，“上下楼难”成为康宁街社区老年公寓不少老年居民的心病。为了让“悬空老人”能“脚踏实地”，康宁街社区党委立足于解决群众的实际困难，充分发挥基层党组织的统筹协调作用，因地制宜、精准施策，帮助居民圆梦。目前，社区已有7部电梯正式使用，3部电梯在建，4部电梯即将开工。

　　老旧小区加装电梯困难多，存在缺牵头人、费用分摊纠纷、难征询难协调等问题。

　　康宁街社区党委将基层党组织建设与加装电梯工作有机衔接，由社区党组织统筹，牵头建立社区、物管会、物业公司“三方联动”机制，发挥党员、楼长、网格员等骨干力量的作用，摸清居民需求、找准问题症结。在做实调查评估的基础上，优先对加装条件较好且居民意愿强烈的住宅小区推进；协助选出业主代表，组织居民共同商议加装电梯工作中的难点和堵点；邀请电梯安装公司解读加装电梯政策、惠民条款、技术服务等事项，让居民充分了解增设电梯的法律法规和办理程序等。

　　“我们单元还有两户没表态，希望社区能一起上门做工作。”“电梯的费用怎么分摊合理？”“我们现在最担心的问题是怎么选电梯，性价比要高、质量要过硬、售后服务也很重要……”加装电梯工作不好推进，常常卡在第一步意见征询阶段。

　　面对各种疑问，社区积极发动楼栋长、单元长等“楼门骨干”发挥“熟人效应”，引导动员居民“有事儿商量着办”，搭建居民恳谈“微平台”，组建以加梯为核心的“微团队”，开展楼门议事“微协商”，探索化解矛盾、统一意见的“微自治”，从居民利益出发考虑问题，倾听各方意见，引导居民将疑问和困难都讲出来。

　　加装电梯是好事，但落实各项细节却考验着社区协商议事的作用。于是，社区协调沟通有关单位成立了加梯“智囊团”，电梯装在哪儿？用电怎么解决？费用如何划分……为寻求楼内民意的“最大公约数”，康宁街社区搭建起协商议事平台，针对老小区现场情况复杂、施工难度高、居民意见不统一等问题，组织加梯“智囊团”和居民代表多次协商讨论，集思广益，共同商议加梯方案中细节的“解题思路”，使错综复杂的加装电梯工作有了头绪。

　　在社区居委会、居民代表、加梯公司三方座谈会上，讲解政策、明晰步骤、解答噪音等疑虑，电梯公司逐一说明。康宁街社区还及时梳理首部电梯加装成功的经验，在第二部电梯加装过程中，涉及需要协商确定的环节，采用“一事一商量、一事一研究”的方式，以协商议事会、入户走访、电话联系等形式，细化每一项工作中的协商步骤，解决居民各项疑问。

　　征求意见过程中，社区认真梳理、分类汇总持反对意见居民的“真原因”，在此基础上直奔矛盾核心。如一户居民反复强调加装电梯会影响楼房质量，通过多次入户沟通讲解，居民终于消除了顾虑，也缓和了邻里矛盾；加装电梯不仅需要电力部门配合，涉及管线问题还要与燃气、自来水、园林绿化等部门提前沟通，因此社区积极与各方协商、解决诉求。

　　顺利推进老旧小区加装电梯改造进程，进一步深化基层社会治理法治化，展现出小店街道康宁街社区在真真切切为群众办实事、办好事。

　　下一步，社区将继续以群众需求为导向，坚持党建引领小区治理，将党建与居民关切关联起来。结合“微协商”机制，拓宽居民群众参与渠道，做好“润滑剂”和“催化剂”，发挥居民共商共建共享自治功能，把社区居民大大小小的事办好。