如果说有什么事情是我们从年轻到年老始终关注的，那必然少不了“养老”。年轻时在为安享晚年奔波，年老后每日比较各种养老方式，而养老院也成了“养老”绕不开的坎。

　　青岛福彩养老院镇江路老年公寓是青岛市民政局直属单位——青岛福彩养老院的下设老年公寓之一，是公办公营养老机构。

　　镇江路老年公寓位于市北区镇江路13号5号网点，地处市北CBD，交通便利，生活方便。建筑面积3000㎡，床位100张，收住失能半失能老人。床位费1860-2560元，伙食费900元/月，服务费1300-2000元/月。

　　镇江路老年公寓于2001年7月开始营业，主要为入院老年人提供生活照料、医疗保健、康复护理、精神慰藉、文化娱乐等服务，优先保障经济困难的孤寡、失能、高龄、失独等老年人服务需求。

　　坚持推行ISO9001质量管理体系。教育培训科学化、制度化、多样化。全方位规范化管理，工作流程、工作方法标准化管理。管理流程从源头做起，从现场做起，整合规范服务标准、岗位职责，做到人人有标准、事事有标准、时时有标准、处处有标准，根据不同的工作性质制定不同考核标准。

　　细化完善老人入住评估、护理服务操作细则、老人临终关怀、后事处理、紧急情况处置等工作流程；建立老人精神心理健康评估标准、老人身体变化评估标准、老人皮肤定时检查标准、夜间巡察不打扰工作标准、被褥衣物晾晒消毒标准、卫生清洁检查标准、交接班工作规范、敬老礼仪等标准。坚持标准，严格程序，规范操作，养老服务管理水平和服务质量成为行业标杆。

　　为满足老人日益增长的预防、治疗、康复需求，镇江路老年公寓同步开设专业诊所，配备专业医疗团队，齐全医疗设备，常备基本药品，提供长期护理保险服务、医保定点、全科医疗、家庭病床、中医、门诊统筹、门诊大病、特殊人员、老年护理、家庭医生首诊负责制、双向转诊等服务项目。

　　近年来，大力发展与大医院的医疗合作，与青岛市市立医院、青岛市第八人民医院、青岛大学附属医院等大医院开展医联体、老年病防控等合作，引进医疗志愿服务，不断提高医疗服务水平。同时向周边社区提供24小时服务，充分发挥公办医疗资源辐射带动作用。

　　组织手脑功能受损的失能老人每天进行“桌上游戏”运动，利用益智玩具帮助老人锻炼恢复部分手脑功能；帮助失能老人借助辅助器械、轮椅、病床做“局部运动”。利用一切机会，让老人动起来，帮助老人保持、恢复运动机能。

　　配备24小时监控、紧急呼叫、消防报警系统。2016年，为进一步满足社会失能失智老人照料需求，改善老人生活环境，消除潜在安全隐患，提升硬件设施水平，我院对镇江路老年公寓基础设施进行了改造升级，2019年重新开业，开业后，公寓面貌焕然一新。

　　我院是首批确立的八个“全国爱心护理工程示范基地”单位之一，多年来一直坚持“传承孝道，种德收福”的服务理念，按照“孝心、爱心、关心、细心、恒心、耐心”的“六心服务法”为老人服务，探索特色养生文化，打造的“福彩养老，幸福家园”的服务品牌，2012年被民政部命名为全国民政系统“优质服务品牌”。

　　我院2019年被民政部评选为“全国民政系统先进集体”，2020年荣获“全国敬老文明号”、“山东省抗击新冠肺炎疫情先进集体”、山东省最具影响力十佳养老服务品牌。

　　多年来，始终如一的优质服务换来了老人和家属的交口称赞，老人家属用一面面锦旗表达了他们对公寓服务质量的充分认可和诚挚感谢。