随着人口老龄化加速，老年人购药难、安全用药等问题，已成为武汉亟待解决的民生痛点。为切实保障老年人用药安全、便捷购药，武汉首批适老化便民药店正式亮相。这些适老化药店与普通药店相比，有哪些独特之处，又能为老年人提供哪些贴心服务？记者进行了实地探访。

　　在湖北新特药大药房航空路店，店长曹旭东正耐心地向市民张爹爹讲解用药方法：“这款药您以前经常吃是吧？我再跟您强调一下，这款药需要每天清晨用温水吞服，这是护食片，不能掰开，必须整片吞服。”

　　看似简单的用药提醒，背后却藏着老年人用药的普遍难题。就像一片普通的降压药，能否切开分次服用，这样的小问题往往让不少老人犯难。这一方面是由于老年人知识结构有限，另一方面，药品说明书文字过小、难以看清，也加剧了这一困境。因此，在药房适老化改造过程中，确保老年人安全、高效用药，成为改造的首要目标。

　　曹旭东介绍，针对老年人不熟悉互联网处方申请的问题，药店专门安排专人引导，帮助老人办理互联网处方申请；同时提供用药提醒服务，当老人用药快到一个周期时，会及时提醒其按时购药。“对于不清楚如何申请处方的老年人，我们有专人全程引导，教他们操作互联网处方的申请流程，还会定期提醒老人购药，避免他们因忘记购药影响治疗。”

　　武汉市硚口区市场监督管理局药械化科执法人员卢诗佳表示，监管部门也对药店服务人员提出了明确要求：“我们希望药店服务人员尽量避免使用专业术语，用通俗易懂的语言为老年人讲解用药知识。同时，在药品宣传方面，要引导老年人合理用药，杜绝夸大药品效果的行为。”

　　作为湖北省政府2026年十大民生项目之一，标准化适老化便民药店的改造，不仅需要更新服务理念和模式，必要的硬件投入也不可或缺。记者了解到，适老化药店内均配备了老花镜、放大镜、轮椅等便民设施，同时保留现金支付通道，彻底杜绝“数字鸿沟”，让不会使用智能手机的老人也能顺利购药；此外，药店还专门设置老年人绿色通道，有效减少老人排队等候时间，每一处细节都尽显温情。

　　“我们药店专门设置了坡道，三牛注册方便腿脚不便的老人乘坐轮椅进出；店内通道宽度不低于1.2米，既能满足轮椅通行，也能容纳老人乘坐电动代步车进出，最大限度为老年人提供便利。”曹旭东介绍道。

　　目前，武汉首批适老化药店除了提供基础购药服务外，还在不断拓展多元服务，逐步从“卖药”向“管健康”转型。药店为慢病老人建立专属健康档案，定期开展随访服务，同时提供血压测量、煎药、上门送药等贴心服务。

　　据悉，武汉市首批11个区的61家药房已完成适老化改造，经过专业培训的导购人员更懂老人需求，药品摆放直观易取，极大降低了老年人购药的意外风险。这些适老设施落地后，不仅让老人购药更省时、更省力，也间接减轻了家庭照护负担。

　　卢诗佳表示，未来还将持续推进适老化药店建设：“按照我们的设想，到今年年底，力争完成武汉市硚口区50%以上药店的适老化改造，让更多老年人享受到便捷、贴心的购药服务。”

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