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電視越智能老人越不會用解決方法來了→
3月18日上午,居民黃老伯走進石化街道的蘇寧易購門店,想為家裡添置一台新電視。面對功能繁多的智能設備,導購員耐心地為他講解操作方式。
在詳細了解功能后,黃老伯選定了一款心儀的電視機。讓他感到貼心的是,從選購商品、對比型號,到辦理有線電視業務,全程都有專人陪同協助。
“年紀大了,自己操作起來麻煩,也不知道去哪裡辦理,有的地方還特別遠。”黃老伯感慨道,“工作人員很熱心,一路陪著我,幫忙把事情都辦妥了。”
上海蘇寧易購銷售有限公司蒙山路店銷售督導王雪勤介紹,考慮到老年人對智能電器的使用需求較為特殊,門店會優先推薦操作簡單、功能實用的型號。
不僅購買便捷,后續服務同樣細致貼心。家住石化十二村的郭老伯,在安裝師傅上門調試時,還得到了一對一手把手教學,順利掌握了智能設備的基本操作。
最初,這項服務隻在一個櫃台試點。街區黨支部在走訪中發現,轄區老年人多,在智能家電使用中有實際困難,三牛注册便主動對接企業,將這一暖心舉措推廣為覆蓋蘇寧易購所有櫃台的常態化服務機制。
“通過溝通,現在蒙山街區蘇寧易購的櫃台都形成了統一機制,可以為石化街道的老人提供便民一條龍服務。”石化街道蒙山街區黨支部書記陳珊珊表示。
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